Este artículo fue actualizado por última vez el abril 28, 2023
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Multa de 2,5 millones de euros a la matriz de la aseguradora Promovendum
Compañía de seguros CAK Dordrecht multada por proporcionar información engañosa
AFM impone la multa a la matriz de Promovendum
Compañía de seguros CAK Dordrecht, empresa matriz de promovendum y Besured, entre otros, ha sido multado por proporcionar información incorrecta, poco clara y engañosa a los clientes. Por ello, la empresa deberá pagar 2,5 millones de euros a la Autoridad para los Mercados Financieros (AFM).
La multa ya fue entregada el 21 de noviembre de 2022, pero recién ahora la AFM la está publicitando por procedimientos de impugnación. El motivo de la multa fue una acumulación de infracciones. La compañía de seguros había estado violando estructuralmente la ley durante al menos tres años, según la AFM.
La empresa ocultó información importante a los clientes
La información que CAK Dordrecht proporcionó a los clientes no era clara, incorrecta y engañosa en puntos importantes. Por ejemplo, las condiciones de los seguros se ajustaron de tal manera que sería difícil que los clientes se enteraran, y las primas de los seguros de automóviles se aumentaron considerablemente mientras la comunicación era deliberadamente vaga, de modo que el menor número posible de clientes cancelara su contrato. seguro.
Manipulación de reseñas y mala comunicación.
La compañía de seguros también interfirió con las reseñas de los clientes, por ejemplo, al no ser abierta sobre cómo se calculó la calificación general de satisfacción o al hacer que las malas reseñas fueran menos prominentes. La comunicación de la empresa tampoco fue buena, según la AFM. CAK Dordrecht solo se puso en contacto con nosotros sobre temas importantes por correo electrónico o a través del sitio sin haber recibido permiso explícito para hacerlo.
Sin comentarios de Promovendum
Un portavoz de Promovendum no quiso responder a las preguntas por teléfono.
promovendum
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