Este artículo fue actualizado por última vez el mayo 8, 2023
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Los clientes de ING no pueden transferir dinero debido a un mal funcionamiento
Los clientes de ING experimentan un mal funcionamiento en la banca por Internet
Los clientes de ING nuevamente enfrentan problemas con los servicios de banca por Internet el lunes por la tarde debido a un mal funcionamiento que provocó que las cuentas de ING fueran invisibles. Este mal funcionamiento impide que los clientes transfieran dinero de sus cuentas de ahorro a sus cuentas corrientes. El informe inicial se recibió en Allestoringen alrededor de las 11:00 am y se han presentado decenas de miles de informes en poco tiempo.
Dificultades técnicas recurrentes
Los clientes de ING recurrieron a las redes sociales para expresar su descontento con los problemas recurrentes. Muchos todavía están frustrados porque el banco tuvo interrupciones similares el 24 de marzo y el 24 de abril de este año. ING reconoció el revés en un comunicado a la prensa, como dijo un portavoz: “Las cuentas de ahorro actualmente no están visibles en la aplicación. Como resultado, los clientes no pueden transferir dinero, por ejemplo, de una cuenta de ahorros a una cuenta corriente”.
Interrupción Breve en Transacciones de Pago
Más temprano ese día, ING experimentó problemas con las transacciones de pago. Los problemas crearon complicaciones para los clientes al iniciar sesión en la banca por Internet y las plataformas de aplicaciones ING. Sin embargo, el portavoz confirmó que este problema ya se ha resuelto. ING aseguró a sus clientes que están haciendo todo lo posible para aliviar el mal funcionamiento lo antes posible, mientras que muchos todavía tienen problemas de accesibilidad dentro de sus cuentas.
No está claro cuándo se resolverá por completo el problema y el banco no ha revelado la causa del mal funcionamiento.
Los clientes no pueden transferir fondos a cuentas personales
El banco ING se disculpa con los clientes por el mal funcionamiento que ha causado la imposibilidad de transferir dinero de su cuenta de ahorros a su cuenta corriente personal. El banco confirmó estos problemas a la prensa, pero los detalles de la causa aún no se han hecho públicos.
En una declaración de un portavoz de ING, aclararon: “Actualmente, las cuentas de ahorro no están visibles en la aplicación. Como resultado, los clientes no pueden transferir dinero, por ejemplo, de una cuenta de ahorros a una cuenta corriente”. El portavoz asegura a los clientes que el banco está trabajando día y noche para resolver el problema lo más rápido posible.
La batalla en curso de los bancos para mantener los sistemas
Si bien es una excelente noticia para los clientes de los bancos tener acceso para realizar transacciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, fallas como estas pueden ser frustrantes. Varios bancos han experimentado problemas técnicos en diferentes ocasiones durante el año pasado, no solo en los Países Bajos sino también a nivel mundial.
En toda la industria bancaria, los sistemas de TI están siendo reemplazados por otros mejorados, mientras que los servicios bancarios en línea están mejorando para cumplir con los estrictos requisitos de protección de la información confidencial del cliente. Sin embargo, a pesar de varias garantías de eficiencia operativa, es evidente que estas infraestructuras de TI bancarias aún son vulnerables a las dificultades técnicas, a pesar de las considerables inversiones de los bancos en sus sistemas de seguridad y transformación digital.
Conclusión
Este incidente ha sacado a la luz las vulnerabilidades del sistema bancario. Si bien los bancos deben garantizar a sus clientes plataformas de banca en línea viables y eficientes, es su responsabilidad lidiar con las dificultades técnicas imprevistas. Los florecientes avances en el sector de la banca en línea muestran la necesidad de poner mayor énfasis en la innovación tecnológica y los sistemas de seguridad para garantizar que los clientes no experimenten contratiempos en su experiencia bancaria.
Mal funcionamiento del ING
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