Este artículo fue actualizado por última vez el septiembre 8, 2023
Air Canada se disculpa por expulsar a pasajeros que se negaron a estar manchados de vómito
En un comunicado, Air Canada dijo que todavía estaba revisando el asunto el martes y se había puesto en contacto con los pasajeros “ya que nuestros procedimientos operativos no se siguieron correctamente en este caso”.
Air Canada dice que se disculpó con dos pasajeros que fueron escoltados fuera de un avión por seguridad después de protestar porque sus asientos estaban manchados de vómito.
La aerolínea dijo el martes que los pasajeros “claramente no recibieron el nivel de atención al que tenían derecho”.
El incidente durante el abordaje de un vuelo del 26 de agosto de Las Vegas a Montreal fue descrito en detalle grafico por otra pasajera, Susan Benson de New Brunswick, quien dijo que estaba en la fila detrás de dos mujeres.
En una publicación de Facebook que desde entonces se ha vuelto viral, Benson escribió que había un mal olor cuando abordó el avión, “pero al principio no sabíamos cuál era el problema”.
“Aparentemente, en el vuelo anterior alguien había vomitado en esa zona”, escribió Benson. “Air Canada intentó una limpieza rápida antes de abordar, pero claramente no pudo hacer una limpieza completa. Colocaron café molido en la bolsa del asiento y rociaron perfume para enmascarar el olor”.
Contactado por teléfono el miércoles, Benson le dijo a CBC News que los pasajeros asignados a esos asientos le dijeron a una azafata que el asiento y el cinturón de seguridad estaban mojados y que aún podían ver residuos de vómito.
La azafata y un supervisor les dijeron que lo sentían, pero que el vuelo estaba lleno y que tendrían que sentarse allí.
Después de algunos intercambios entre el personal del vuelo y los pasajeros, Benson dijo que el personal “finalmente acordó” darles a las dos mujeres mantas, toallitas y bolsas de vómito para tratar de limpiar y proteger su ropa lo mejor que pudieran.
Pero poco después, uno de los pilotos se acercó a las mujeres, que se dirigían a Viena, y les dio dos opciones.
“Podrían ir por su propia cuenta y preparar su nuevo vuelo, o serían escoltados y colocados en una lista de exclusión aérea”, dijo Benson.
Cuando se le preguntó por qué las expulsaban, el piloto acusó a las mujeres de ser groseras con la azafata. Benson cuestiona esto y dice que las mujeres estaban molestas y firmes, pero “definitivamente no fueron groseras”.
Air Canada, vomito
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