Los supermercados cobran por errores en los recibos


Este artículo fue actualizado por última vez el enero 23, 2025

Los supermercados cobran por errores en los recibos

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Los supermercados cobran por errores en los recibos

Albert Heijn, Jumbo y Plus donarán conjuntamente 1,8 millones de euros a organizaciones benéficas por errores cometidos en el pasado en la caja registradora. Se trata, por ejemplo, de precios incorrectos en el bono porque no se aplicaron descuentos.

La Asociación de Consumidores lleva tiempo criticando los errores en los recibos y ahora ha llegado a un acuerdo con los tres supermercados. Según la asociación, los errores en los recibos “son cosa del pasado”.

Según la asociación, esto se debe a que se utilizan cada vez más etiquetas de precios digitales, que se ajustan más rápidamente. También hay controles independientes.

Cantidad simbólica

Albert Heijn afirma que en los últimos años ha invertido mucho para garantizar que el recibo sea correcto. Allí también trabajan con etiquetas de precios electrónicas en las estanterías. El supermercado está contento con el acuerdo alcanzado con el sindicato.

“Estamos satisfechos con la solución que hemos encontrado, consistente en pagar una cantidad simbólica a varias organizaciones benéficas elegidas conjuntamente con la Asociación de Consumidores”, afirma un portavoz.

Las organizaciones benéficas que reciben dinero de los supermercados son Consumers International, Questionmark Foundation, SchuldHulpMaatje y Voedingsbanken Nederland.

Sin demanda

El año pasado, la asociación anunció una demanda contra Albert Heijn, tras lo cual los supermercados entablaron conversaciones con la asociación.

Según la asociación, una reclamación masiva no era una opción, porque no se podía determinar qué consumidores sufrieron daños. La cantidad de daño por consumidor también es relativamente pequeña. Los 1,8 millones de euros son una cantidad simbólica. La asociación no sabe exactamente cuántos daños sufrió.

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