Este artículo fue actualizado por última vez el junio 13, 2024
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Dos empresas comerciales de alivio de deuda investigadas por prácticas prohibidas
Dos empresas comerciales de alivio de deuda investigadas por prácticas prohibidas
La Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos (ACM) está investigando si los proveedores comerciales de asistencia para la deuda son culpables de engaño. Se trata de empresas que sugieren online que operan en nombre de un municipio.
La asistencia municipal para la deuda es gratuita, pero las empresas encuestadas ofrecen asistencia para la deuda pagando una tarifa. Esto está prohibido en muchos casos.
Los particulares y empresas con problemas de deuda pueden ponerse en contacto con el municipio. Están legalmente obligados a ofrecer ayuda gratuita si las deudas son tan grandes que ya no pueden salir de ellas por sí mismos. La ayuda consiste, por ejemplo, en concertar un acuerdo de pago con los acreedores mediante el cual se condona parte de las deudas.
La idea detrás de la prohibición legal de ofrecer asistencia paga para la deuda es que no es deseable ganar dinero de personas vulnerables con problemas financieros. La prohibición sólo se aplica si el paquete de deuda incluye deudas crediticias, por ejemplo deudas con tiendas en línea.
Reglas estrictas
Algunos proveedores de servicios financieros, como los asesores y administradores de presupuestos, intentan vender sus servicios bajo el título “asistencia para la deuda”. aplicar a ellos reglas estrictas. La ACM está investigando ahora si dos empresas cumplen este requisito.
Las empresas que investiga la ACM reclutan clientes en sitios separados que brindan todo tipo de información sobre asistencia de deuda municipal para 28 municipios diferentes. El botón de registro en todos estos sitios conduce a dos proveedores de servicios financieros comerciales que operan a nivel nacional.
“Esto parece entrar en conflicto con la condición de la ACM de que un proveedor debe tener claro quién es”, afirma el abogado André Moerman de Schuldinfo.nl. “Ya recibí un informe de alguien que pensaba que había sido remitido en línea por el municipio de Breda, pero terminó con un proveedor de servicios comerciales que opera a nivel nacional.”
Emprendedores ayudados gratis
Los proveedores de servicios financieros comerciales también están intentando ofrecer asistencia en materia de deuda a empresas con necesidades financieras, aunque en principio esta asistencia está disponible de forma gratuita en los municipios. “Estos proveedores de servicios operan al margen de lo permitido y, a veces, lo van más allá”, afirma Jacqueline Zuidweg. Su empresa ofrece asistencia en materia de deudas a empresarios en nombre de varios municipios.
Zuidweg considera que en el mundo empresarial abogados y contables también se ofrecen como asesores en materia de deudas comerciales para un grupo objetivo vulnerable. La prohibición de asistencia pagada por deudas no se aplica a ellos.
El supervisor ACM, contratado el año pasado, ya reprendió a algunos proveedores comerciales de asistencia para la deuda porque no tenían claros los costes y las condiciones de su oferta. En Enero condenar El tribunal de Overijssel encontró a un empresario que ofrecía ilegalmente ayuda para la deuda.
Contador de consumo
La ACM aún no puede decir cuándo finalizará la investigación en curso sobre los proveedores de asistencia a la deuda comercial. El regulador afirma que seguirá de cerca el mercado de proveedores de asistencia para la deuda comercial, incluso basándose en las señales del público. Para ello, cualquiera puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ACM ConsuWijzer.
El regulador ve cada vez más empresas comerciales que ofrecen servicios dirigidos a consumidores en una posición vulnerable y que responden a esas vulnerabilidades. Así, recientemente fue amonestada una empresa que ofrecía cursos por valor de 1.500 euros para aumentar las posibilidades de vivienda social.
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