Este artículo fue actualizado por última vez el octubre 24, 2023
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Estafas a través del sistema de mensajería de Booking.com
Los turistas son el objetivo de los estafadores
Usuarios de Booking.com en todo el mundo han denunciado haber sido estafados a través del correo y los sistemas de mensajería oficiales de la empresa. Los delincuentes envían correos electrónicos de phishing a través de la plataforma de reservas, engañando a los turistas para que transfieran dinero. Esto ha generado preocupación sobre la seguridad del sistema de mensajería de Booking.com.
La estafa generalmente comienza después de que los clientes ya hayan realizado reservas de hotel a través del sitio web o la aplicación. Posteriormente, reciben un correo electrónico de la dirección de correo electrónico oficial de Booking informándoles que su reserva será cancelada si no facilitan sus datos bancarios a través de un enlace en el correo electrónico. A algunas víctimas incluso se les pide que realicen pagos adicionales con fines de verificación.
‘Reserva no pirateada’
Booking.com niega que sus sistemas hayan sido comprometidos y en cambio sugiere que el problema está en los sistemas de correo electrónico de cada hotel. La empresa de ciberseguridad Heimdal realizó un análisis y concluyó que es probable que los delincuentes hayan pirateado los sistemas de los hoteles y estén enviando correos electrónicos fraudulentos a través de ellos. Estos correos electrónicos terminan en el cuadro de mensajes de la aplicación de Booking, ya que es habitual que los hoteles se comuniquen con los clientes a través de los sistemas de Booking.
Han surgido informes de estos correos electrónicos de phishing en varios países, incluidos Gran Bretaña, Francia y Singapur. Sólo en Singapur, decenas de personas han sido víctimas de estas estafas, lo que ha resultado en una pérdida total de 41.000 dólares. Los organismos encargados de hacer cumplir la ley están investigando activamente estos casos.
‘Tomar el asunto en serio’
Booking.com emitió un comunicado enfatizando su compromiso de abordar este problema: “Si bien los sistemas y la infraestructura de Booking no se han visto afectados, somos muy conscientes del impacto que tales estafas pueden tener en nuestro negocio, nuestros socios hoteleros y nuestros clientes”. La empresa reconoce la gravedad de la situación y planea tomar las medidas adecuadas.
Aunque Booking.com no ha proporcionado detalles específicos sobre sus planes para prevenir el phishing a través de sus sistemas, han afirmado que se pondrán en contacto con los clientes afectados. Además, instan a todos los usuarios a permanecer atentos y tener cuidado al responder a mensajes sospechosos.
Protegiéndose contra estafas
Si bien Booking.com toma medidas para abordar este problema, los turistas también pueden tomar medidas para protegerse de ser víctimas de estafas. Aquí hay algunos consejos:
1. Sea escéptico con los correos electrónicos no solicitados
Tenga cuidado al recibir correos electrónicos inesperados, especialmente aquellos que solicitan información personal o detalles de pago. Vuelva a verificar la dirección de correo electrónico del remitente y busque signos de intentos de phishing.
2. Evite hacer clic en enlaces sospechosos
No haga clic en ningún enlace de correos electrónicos a menos que esté seguro de su legitimidad. Pase el mouse sobre el enlace para ver la URL real antes de hacer clic. En caso de duda, lo mejor es introducir manualmente la dirección del sitio web en su navegador.
3. Verificar con Booking.com
Si recibe un correo electrónico que dice ser de Booking.com, pero no está seguro de su autenticidad, comuníquese con Booking.com directamente a través de su sitio web oficial o de su línea directa de atención al cliente para verificar la solicitud. No utilice la información de contacto proporcionada en el correo electrónico sospechoso.
4. Habilite la autenticación de dos factores
Habilite la autenticación de dos factores (2FA) para su cuenta de Booking.com. Esto agrega una capa adicional de seguridad al requerir un segundo paso de verificación, como un código enviado a su dispositivo móvil, además de su contraseña.
Si siguen estas precauciones y se mantienen informados sobre posibles estafas, los viajeros pueden protegerse mejor de ser víctimas de intentos de phishing.
Conclusión
Los turistas que utilizan Booking.com han sido blanco de estafadores que utilizan el sistema de mensajería oficial de la plataforma. Si bien Booking.com niega haber sido pirateado, reconoce la gravedad de la situación y promete tomar las medidas adecuadas. Es fundamental que los usuarios actúen con precaución, estén atentos y sigan las mejores prácticas para evitar ser víctimas de estafas de phishing.
Reserva.com
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